Renseignements personnels
Politique de confidentialité
Chez Location Hébert, nous traitons vos renseignements avec soin. Cette page explique quelles informations nous recueillons sur notre site de réservation, pourquoi, et comment vous pouvez nous joindre à ce sujet.
Dernière mise à jour :
Cette politique s’applique au site de réservation en ligne de Location Hébert (y compris les pages « Choisir un véhicule », la réservation et les demandes de disponibilité).
1. Qui est responsable ?
Location Hébert — Bureau chef, Victoriaville (Québec). Téléphone : 819 752-1010.
Pour toute question sur vos renseignements personnels : appelez le 819 752-1010 ou communiquez avec la succursale concernée par votre location.
2. Quelles données recueillons-nous ?
Selon ce que vous faites sur le site, nous pouvons recueillir :
A) Lorsque vous réservez en ligne
- Nom et prénom
- Courriel et numéro de téléphone
- Adresse (rue, ville, province, code postal)
- Date de naissance (si demandée pour les règles d’âge / jeune conducteur)
- Numéro de permis de conduire (si vous le fournissez)
- Dates, heures et succursale de location
- Catégorie de véhicule et options choisies
B) Lorsque vous demandez une disponibilité
- Nom
- Courriel et téléphone
- Succursale choisie
- Catégorie de véhicule concernée
- Dates souhaitées (si indiquées)
- Message libre (si vous en laissez un)
C) Données techniques et de mesure
- Pages consultées, parcours de navigation
- Type d’appareil / navigateur (informations techniques générales)
- Événements de mesure (par exemple : début de recherche, réservation complétée, demande envoyée) — sans y mettre votre nom, courriel ou téléphone
Nous ne demandons pas de paiement en ligne : le paiement se fait à la prise du véhicule, à la succursale.
3. À quoi servent ces données ?
Nous utilisons vos renseignements pour traiter et confirmer votre réservation, communiquer avec vous (confirmation, rappel, suivi), vérifier la disponibilité d’un véhicule sur demande, améliorer le site et comprendre comment il est utilisé, et respecter nos obligations légales et opérationnelles.
Nous ne vendons pas vos renseignements personnels.
4. Avec qui les partageons-nous ?
Selon le besoin : nos succursales Location Hébert (pour préparer votre location) ; notre système de réservation partenaire (TSD / RezCentral), nécessaire pour les disponibilités et les réservations en ligne ; notre fournisseur d’envoi de courriels (lorsque les courriels sont activés), pour transmettre une confirmation ou une demande de disponibilité ; des outils de mesure d’audience (voir la section Cookies et outils de mesure).
Ces partenaires n’ont accès qu’aux données nécessaires à leur service.
6. Combien de temps les conservons-nous ?
Données de réservation : environ 24 mois après la dernière location associée, puis anonymisation automatique (conservation minimale pour le service et les obligations comptables).
Le numéro de permis, s’il est fourni, est chiffré au repos dans nos systèmes ; il peut aussi être transmis au système de réservation (TSD) pour la prise en charge au comptoir.
Demandes de disponibilité : le temps utile pour vous répondre et assurer le suivi, puis suppression ou archivage selon nos pratiques internes.
Données de mesure : selon les durées configurées chez nos fournisseurs d’analytics.
Nous ne gardons pas plus longtemps que nécessaire.
7. Hébergement et sécurité
Le site est hébergé chez un fournisseur d’infrastructure (Vercel). Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements. Aucun système n’est totalement à l’abri : si vous avez un doute sur un échange, communiquez avec nous par téléphone.
8. Vos droits (Québec)
Sous réserve de la loi applicable au Québec (notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé), vous pouvez demander l’accès à vos renseignements, une correction si l’information est inexacte, et des précisions sur l’utilisation ou la communication de vos données.
Pour exercer ces droits : 819 752-1010.
9. Sites et services de tiers
Si vous quittez notre site pour un service externe, leur propre politique s’applique. Nous vous invitons à la lire.
10. Mises à jour
Nous pouvons mettre à jour cette page. La date en haut indique la version en vigueur. En continuant d’utiliser le site après une mise à jour, vous acceptez la version publiée.
11. Nous joindre
Location Hébert — Bureau chef. Téléphone : 819 752-1010. Succursales : voir la page Succursales du site.
